Entrevista con Bruna Menero, Responsable de operaciones de área Latam South, Europa y Asia Pacífico en el grupo Briolf.

Uno de los retos de MTN durante los últimos años ha sido el desarrollo del modelo de distribución a través de filiales propias en diferentes zonas geográficas. Estados Unidos, Australia o Brasil son algunos ejemplos, y la lista sigue creciendo.

La adhesión de MTN al grupo Briolf ofrece importantes ventajas en este ámbito. Por ese motivo, Bruna Menero ha pasado a coordinar las operaciones de las filiales desde el grupo. Te invitamos a descubrir esta interesante entrevista con Bruna, cuya trayectoria es un ejemplo no solo de promoción interna efectiva, sino también de visibilización del talento femenino en un sector tradicionalmente masculinizado.

¿Cómo le explicas a tus amigos a qué te dedicas?

Es difícil de definir porque el mundo de las operaciones es muy amplio. Básicamente, desde este enero trabajo en las operaciones de las filiales en todos los aspectos excepto los relacionados directamente con el proceso de venta. Es decir: instalaciones, transporte, stock, administración, customer service… todo el conjunto de operaciones necesarias para que la venta sea posible.

¿Cuál es la principal diferencia entre trabajar en operaciones en MTN y hacerlo para las filiales?

La principal diferencia es que las filiales no cuentan con plantas productivas, por lo que toda esa dimensión tan compleja no existe. La operativa de las filiales comienza cuando el producto entra por la puerta —estocaje, inventarios, preparación de pedidos— y finaliza con la salida del producto hacia el cliente. En este sentido, la parte operativa y logística es bastante similar.
El modelo de filiales representa una cara de MTN que ha evolucionado con el tiempo. En un primer momento, la compañía se distribuía internacionalmente a través de distribuidores independientes y, progresivamente, comenzó a abrir filiales propias.

¿Cómo explicarías la optimización que este modelo aporta a nivel global?

En esencia, se trata de llegar directamente al mercado y tener un mayor control. Eres tú quien decide cómo te presentas, cómo trabajas y, en definitiva, cómo te acercas al cliente final. Con intermediarios existe el riesgo de perder contacto con lo que sucede en una zona concreta.

¿El funcionamiento ideal sería contar con filiales en todos los países?

Idealmente, sí, siempre bajo una estrategia global. Formar parte de un grupo en el que las distintas empresas colaboran entre sí facilita mucho este tipo de implantaciones. No obstante, abrir una filial no es sencillo: requiere una inversión relevante en infraestructuras y equipos, así como una planificación y gestión muy sólidas. Por lo que abrir una filial tiene que venir acompañado de un proyecto que sustente la necesidad.

Sigues trabajando para MTN, pero ahora desde el equipo de Briolf. ¿Cómo lo explicarías de forma sencilla?

La idea es que, a nivel operativo, el grupo Briolf funcione de forma estandarizada, generando sinergias entre las distintas compañías. Contamos con equipos en todo el mundo que trabajan alineados con los intereses de MTN, y viceversa. Evidentemente, la parte comercial corresponde a cada empresa, por lo que MTN mantiene su propia identidad. Sin embargo, a nivel operativo tiene mucho sentido que Briolf dé servicio al conjunto de compañías del grupo y más, cuando nos encontramos en varias filiales que se distribuyen negocios de más de una compañía.
Yo continúo trabajando con las mismas personas de MTN, incorporando además el contacto con filiales de otras empresas del grupo como Roberlo, y siempre desde esta visión global.

¿Qué ventajas aporta esta nueva situación?

Por un lado, aporto mi experiencia en logística tras haber trabajado en el MTN HUB, lo que me permite aplicar una visión de eficiencia para optimizar el flujo y el trabajo en los almacenes. Por otro, contar con recursos consolidados en determinados países facilita la adaptación de las filiales y el proceso de expansión.

Hablemos de la visibilización del trabajo de la mujer en MTN. ¿Cuál es tu perspectiva?

MTN es una empresa con una presencia significativa de mujeres y con oportunidades reales de crecimiento. Yo entré con 23 años, prácticamente recién salida de la universidad, y he podido crecer tanto por mi trabajo como por las oportunidades que se me han ofrecido. Hay mujeres en posiciones directivas —nuestra CEO es un claro ejemplo— y se apuesta por el talento, no por el género.

¿Percibes diferencias respecto a otras empresas del sector?

Es una realidad que, en el sector, sigo siendo una de las pocas mujeres que hay en departamentos de operaciones concretamente. Nunca he percibido un trato diferencial, aunque en ocasiones se me ha expresado cierta sorpresa ante mi nivel de competencia. A veces es difícil distinguir si el prejuicio tiene que ver con la edad o con el género. En cualquier caso, cuando demuestras por qué estás donde estás, ese tipo de prejuicios desaparecen.

¿Crees que el sector químico y el industrial avanzan hacia un mayor equilibrio?

No sé si el sector en general se está equilibrando, pero en MTN, que es donde yo he crecido profesionalmente, se trabaja claramente en esta dirección. No se trata tanto de equilibrar por cuotas, sino de valorar el trabajo y el talento sin prejuicios.

¿Te parece positivo abordar estos temas en una entrevista?

Totalmente. Si no se tratan ciertos temas, no se impulsan cambios en las estructuras. Visibilizar perfiles que sirven de ejemplo refuerza el camino hacia una evolución positiva.

Un hito profesional que te haya generado una especial satisfacción.

La implantación del sistema SAP en Alemania. Arrancamos con la tranquilidad de saber que todo estaba correctamente preparado, habiendo aprendido de las experiencias anteriores y teniendo claras las soluciones a posibles problemas.

Tu trabajo es muy disperso geográficamente. ¿Existe cierta sensación de soledad?

Es cierto que trabajamos mucho a través de pantallas y a distancia, pero también interactuamos mucho con los equipos locales. El contacto personal es clave, por eso visito a los equipos siempre que es posible para construir relaciones más humanas y dinámicas. No me siento sola y trabajo con mucha gente, tanto localmente como en los países de las filiales cuyo trato enriquece el día a día. Aunque soy bastante independiente y el trabajo presencial sigue teniendo un peso importante.

¿Cómo gestionas la desconexión?

No es fácil por los distintos husos horarios, pero todo es cuestión de equilibrio. Por ejemplo, me he apuntado al gimnasio para obligarme a desconectar. Es importante separar el teléfono personal del profesional y planificar la disponibilidad con los equipos, siempre que no haya urgencias.