Henxs, y el secreto del éxito de MTN Shop Amsterdam

La MTN Shop de Amsterdam, es toda una abanderada de los objetivos de la compañía. La calidad y el compromiso de la tienda de la capital holandesa ha crecido y avanzado con ella. Ha sabido adaptarse a las tiempos que corren con el mismo carácter con el que empezó su andadura en el pasado. Es más que probable que el éxito de esta tienda se deba a varios factores, aunque creemos que la presencia de Henxs,a los mandos del proyecto y Nick y Jeroen en la tienda, sean los motivos principales. No tenemos pruebas, pero tampoco dudas. Y en esta entrevista nos desvela el secreto de su buen hacer. 

Desde los orígenes como punto de venta de pintura en spray hasta la actualidad, ¿puedes hacernos un resumen de los cambios a lo largo de los años?

Al principio sólo teníamos aerosoles destinados a la industria y a los aficionados a la automoción. No había nada más. Yo vi los primeros fatcaps.

Todo esto fue cambiado. Se ha tenido en cuenta la opinión de los artistas y se introdujeron los botes de pintura de baja y alta presión. Evidentemente el sector comercial también se ha ido sumando al interés en estos productos. Salvo el uso final del producto, por nuestro lado todo está resuelto.

La evolución se podría comparar a la del Neanderthal respecto a la inteligencia artificial. O desde el nacimiento hasta la edad adulta.

De la tienda del mercadillo a la tienda MTN.

El mercado era difícil, la gente era más hardcore pero, lentamente, los bordes afilados se fueron desvaneciendo un poco. El espectro del usuario que usa latas de aerosol ha crecido y se ha ampliado, y ahora también hay usuarios de bellas artes / hobby etc…

¿Puedes explicarnos qué peculiaridades tiene la MTN Shop Amsterdam en comparación con las tiendas MTN de otras ciudades?

Cada país, incluso cada ciudad, tiene sus peculiaridades. Somos la capital y la gente suele pensar que, por ese motivo, sabe más. A menudo no es así y hay que estar abierto a ello. Además, nos llegan clientes de todo el país y de todo el mundo. Nos distinguimos por el conocimiento y la honradez hacia el cliente. Esto significa, por un lado, pensar en conjunto y, al mismo tiempo, libertad de elección.

¿En qué medida afectan estas peculiaridades a la escena local?

No nos preocupa lo que el cliente haga con su bote de spray.  Estamos en la tienda para asesorarle sobre los productos, aunque a veces, los clientes preguntan por el color qué deben usar. Nosotros no decidimos por ellos, no podemos indicar el color, el estilo, etc. Pintar con un bote de spray es lo mismo que escribir a mano y es diferente para cada persona. Por supuesto les aconsejamos si alguien va a pintar con un bote de spray por primera vez.

¿Cómo es el cliente habitual de la tienda?

Cada persona es diferente, así que es difícil responder a esto. Por supuesto, a lo largo de los años vamos conociendo a la gente, desde adolescentes hasta hombres/mujeres con familia que llevan años viniendo o vuelven después de un tiempo. Además, todavía hay gente joven ilusionada que descubre la magia del spray. Estas personas suelen seguir siendo clientes, aunque algunos desaparecen al cabo de un tiempo.

¿Cómo ve el presente y el futuro de la escena del arte urbano en la ciudad?

Se trata de anticiparse al cliente, escuchar lo que necesitan. Cada vez hay más gente que quiere productos respetuosos con el medio ambiente. Por otro lado, venimos de la escena del graffiti, y por supuesto, debemos seguir apreciándolo, aunque debido a la evolución de la lata de aerosol, estamos llegando cada vez a más gente. También aquí tendremos que escuchar, procesar y satisfacer la demanda de los clientes.

No puedo decir mucho sobre la evolución de la escena artística urbana. Nuestra especialidad es tener buenos productos y buena información sobre ellos. Escuchar y responder. Esto es lo que hacemos desde hace años y por eso tenemos un grupo de clientes fijos. Además, cada vez tenemos más clientes de todo tipo y eso implica que también podemos competir con otras marcas.

¿Cómo ha cambiado a lo largo de los años el escritor de graffiti, el artista urbano y los escenarios donde se puede pintar?

Eso no se puede predecir. Por otro lado, la oportunidad de cambio la puede ofrecer un buen producto. Si el producto es bueno, los clientes se quedarán.

¿Cómo has cambiado, siendo tú mismo una institución?

En realidad es muy sencillo. Se trata de no vernos a nosotros mismos ni a nuestro gran equipo como una institución. Sino en ir a trabajar cada día con el mismo entusiasmo. A lo largo de los años siempre he creado un buen equipo. Además, uno crece de forma natural con la evolución del aerosol y de la empresa para la que trabaja. Si eres bueno con los clientes, los clientes son buenos contigo. Hay que estar abierto a las ideas, a los consejos,  y escuchar. Y por último: no te tomes la vida demasiado en serio.

¿Puedes contarnos alguna anécdota divertida que te haya pasado en la tienda? 

Es imposible destacar una historia de estos 25 años. Una cosa bonita es que todos los chicos y chicas que han trabajado en la tienda han conocido a su pareja aquí, se han casado y tienen hijos. Puedo recordar al menos 5 que han conocido a alguien que escribe graffiti, se han juntado y tienen hijos.

En tu vida, antes de tener la tienda, ¿tenías inclinación por algo artístico o por el graffiti? 

No, no había nada, empecé a trabajar en el mercado, conocí a los escritores y me gustó su forma de ver el mundo. No quería trabajar de lo que había estudiado, así que el trabajo que hacía durante mis estudios acabó siendo el trabajo de mi vida.

Dinos cuál es tu banda musical preferida. 

No tengo una banda o artista favorito. Hoy mi banda favorita es Oasis (porque han decidido empezar a hacer giras de nuevo). Ayer fue Stevie Wonder, el día anterior A tribe Called Quest. Y el anterior Keith Jarret the Koln Concert.

Mañana puede ser Pink Floyd o James Brown. Depende del ánimo que tenga ese día y la época del año.