“Una marca para el bricolaje a la altura de lo que hemos hecho toda la vida en el graffiti”. Entrevista con Martí Feliu, Director de Producto

¿Cuál será el próximo spray MTN en salir a la luz? Nadie lo sabe mejor que Marti Feliu, director de producto en Montana Colors. Ser el máximo responsable de la estrategia y éxito de un producto no es moco de pavo: se necesita una visión e 360 con un profundo conocimiento del negocio, la tecnología y el usuario: lo que se necesita hacer, lo que se quiere hacer y lo que se puede hacer. Martí nos ayuda a entender un poco mejor esta parte fundamental en una empresa como MTN y comparte con nosotros su inspiradora visión.

¿Cómo le explicarías a un niño de 4 años qué es un director de producto?

Yo creo que mi rol es lanzar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Es decir, más que ir lanzando productos constantemente, se trata de crear productos que pensamos que el mercado necesita, que ofrecen algo más de lo que podemos encontrar actualmente y que aportan una solución a largo plazo.

Con excepciones muy puntuales.

Está claro que hay productos que se lanzan por temporadas o que son limitados. Pero, a rasgos generales, se trata de competencia y sostenibilidad.

¿Qué es más difícil, ser competitivo o sostenerse en el tiempo?

En los tiempos que corren, con rápidos avances tecnológicos —inteligencia artificial, regulaciones técnicas, globalización, tarifas…— ser sostenible es el principal reto. Pero no hay que perder de vista que, para una empresa que distribuye a más de 90 países de todo el mundo, es un reto importante tener una visión global que triunfe y sea estratégica en diferentes mercados, con diferentes competitividades y consumidores… Hay que pensar global y actuar local.

Ese es uno de los lemas que se pueden transpolar a muchas cuestiones éticas de la vida… A nivel teórico todo esto está muy bien… pero a nivel práctico, ¿cómo se baja todo esto al suelo?

Producto es un poco el “Triángulo de las Bermudas” que queda en medio entre el consumidor —que es nuestra obsesión—, el departamento técnico y la visión de marca y su estrategia. Es el punto perfecto de unión entre lo que quiere hacer la marca, lo que pide el mercado y lo que podemos hacer nosotros. Es necesario estar en contacto con el departamento técnico para ver qué se puede desarrollar, con operaciones —que son los que crean el producto—, con el departamento de ventas para conocer también lo que necesitan nuestros clientes y con marketing…

El último eslabón… ¿es el menos importante?

Al contrario, es el que hace conectar el producto con el mercado y proyectarlo adecuadamente.

Ahora hablemos de Martí… tu recorrido en MTN ha sido muy variado… ¿esto ha sido fruto de las necesidades del negocio o iniciativa tuya personal?

Creo que ha sido algo muy natural. Te explicaré toda la historia…
Yo estudié ADE e hice un máster de marketing. Me fui a Dublín tres años para trabajar en una empresa en el departamento de marketing, ayudando también a los comerciales. Por motivos personales decidí volver a Barcelona y vi una oferta de trabajo en MTN. Buscaban Project Manager de etiqueta privada… ¡no tenía ni idea de qué era eso! Pero pensé que era una oportunidad para acercarme al mundo comercial, que tanto interés me había generado en mi anterior puesto.

Durante cinco años estuve en Etiqueta Privada, llevando los encargos de productos que MTN fabrica para otras marcas. Esto me permitió entender la conexión entre el cliente, cómo funciona el producto, los componentes técnicos, las diferentes tipologías de usuarios y los sectores en los que se mueve el aerosol.

Luego pasaste a llevar el proyecto de filiales…

Exacto. Gestionando nuestros canales propios de distribución aprendí cómo aplicábamos todos los conocimientos anteriores en la venta de nuestros productos, cómo funcionamos a nivel logístico, clientes, etc.
Esto me ayudó a adquirir una visión más comercial y enriquecida.

Y el cambio final

Pues en el momento en el que la empresa vio que su crecimiento con los sprays en el mundo del graffiti requería de una sostenibilidad por otros sectores que había que definir…

Tiendas de bricolaje vendiendo Hardcore y tal…

Claro. Si quieres una chaqueta “The North Face Summit Series” no la puedes encontrar en una tienda popular de deporte: tienes que ir a un sitio específico. Pues es parecido: los sprays de graffiti tienen que estar en las tiendas para escritores de graffiti. Si los encuentras en grandes superficies, esto genera mucha confusión y problemas.
La empresa necesitaba esta dirección y vieron que yo era un perfil muy transversal, que sabía entender las necesidades comerciales y estratégicas de la empresa, así como aportar conocimiento y visión para lanzar una marca para el bricolaje a la altura de lo que hemos hecho toda la vida en el graffiti.

Realmente interesante… Por último, quisiera saber algo un poco más personal. En MTN se trabaja mucho, pero no es una empresa de grandes perfiles y salarios. ¿Cuál es tu motivación genuina para trabajar?

Ahora mismo lo que más me hace sentir realizado es conseguir soluciones que van a ser útiles para la gente. Tengo la suerte de estar en un sitio en el que puedo ayudar a decidir que se hagan cosas que van a ayudar a la gente a expresarse por medio del graffiti, el arte o incluso reparando o transformando objetos… y saber que alguien agradece que existan estos productos.