Entrevista a Ben Morton, responsable de MTN Australia

En 2017 Montana Colors puso en marcha su filial en Australia. Esta plataforma, que tiene su sede en Sídney, está supervisada por Ben Morton. A medida que las restricciones de la pandemia disminuyen en Oceanía, MTN News ha aprovechado la oportunidad para hablar con el jefe de la sucursal de Australia.

Es gracioso ver como en Montana nos planteamos los proyectos. No tenemos miedo a abrir frentes nuevos por muy lejos que se encuentren. Este espíritu aventurero e intrépido, inculcad en la cultura de la marca, ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Con las ganas de crecimiento que caracterizan a Montana  y después de ver el desarrollo positivo de nuestra primera filial en EUA, Australia tenía que ser el siguiente país en el que plantar bandera dada la situación de aquel momento. 

Cinco años trabajando con la marca y medio año entrenando con el equipo de Los Angeles fue un background previo para comenzar la misión de abril la filial en Sidney. La incertidumbre de estar en un nuevo mercado con una experiencia limitada y a más de 15.000 km de Barcelona se relativiza cuando piensas en todo el equipo humano que apoya el proyecto desde la casa. 

Desde el primer día, que nos quedamos sentados sobre la moqueta del suelo de la oficina sin ni una triste silla ni wifi, hasta ahora, que ya estamos planteándonos movernos al tercer almacén, ha sido y es un proceso de aprendizaje brutal que está dando buenos resultados gracias a los esfuerzos de todo el equipo “aussie”. Somos pocos pero eficientes y motivados, con ganas de aportar la frescura de la marca a cada rincón de… ¡Straya!

Bernat Escorihuela, Departamento de exportación y marketing internacional

Australia está volviendo poco a poco a la normalidad tras la pandemia, mientras muchos otros países la miran con envidia. ¿Qué esperas ver en la escena de los festivales, el grafiti y las artes que se haya perdido en 2020?

Estoy deseando ver eventos más dinámicos, en los que los artistas y los espectadores interactúen a un nivel más cercano, no sólo a través de la lente de una pantalla. La experiencia sensorial de ver una obra de arte en persona no se puede comparar. Esto ya está ocurriendo con los pocos eventos que han arrancado a principios de este año, lo cual es reconfortante.

En cuanto al grafiti, ¿ha cambiado algo? Lo que me gustaría ver es que todos los conceptos y formas de letras ensayados en papel durante los confinamientos se saquen a la calle.

¿Cómo ha afectado la pandemia a tu forma de trabajar? ¿Hay algo que hagas de forma más eficaz ahora, en comparación con 12 meses atrás?

La pandemia ha afectado a mi flujo de trabajo de forma interesante. Durante el año 2020 estuve ocupado de una forma no tan eficiente, ya que mi tiempo se centró en las tareas inmediatas de distribución y no en conceptualizar y planificar el futuro de MTN Australia. Sin embargo, esto nos ha llevado a la capacidad de hacer crecer el equipo aún más y puedo volver a estar ocupado y planificar el futuro.

Háblanos un poco de tus antecedentes. ¿Cómo entraste en contacto por primera vez con el grafiti? ¿Cómo empezó tu relación con Montana Colors?

Entré en contacto con el grafiti cuando tenía unos 9 años, y se podría decir que me contagié del bicho del grafiti que flotaba por el aire. En particular, me volví adicto a la construcción de las letras y a su capacidad de expresar emociones. El progreso de mis habilidades como artista me llevó a utilizar un producto más afinado, lo que inició mi relación con Montana Colors. Luego, por voluntad de Dios, tuve la oportunidad de trabajar para Montana, lo que me llevó a donde estoy ahora.
 

Tienes un equipo relativamente pequeño, pero Montana Colors es increíblemente popular en Australia. ¿Puedes describir tu equipo?

Sí, es un equipo pequeño. Me gusta decir que sólo somos un puñado de personas, pero nos esforzamos por funcionar como un equipo de 10 o más. Sin embargo, nuestro equipo no se limita a nosotros en Australia, sino que trabajamos de forma cohesionada con la familia de MTN en la sede central.

¿Cómo conseguís distribuir en una zona tan extensa y mantener los costes bajos para los clientes?

Hay muchos factores que entran en juego, pero una vez que el producto llega a Australia, creo que es cuestión de entender los requisitos de la empresa y, a partir de ahí, crear redes y procedimientos.

¿Qué ventajas tiene tener una base en Nueva Gales del Sur?

Tiene algunas. La costa este de Australia es sin duda la más densa y permite una distribución más inmediata de los productos MTN. Desde el punto de vista internacional, también es beneficioso. Si un turista visita Australia, en particular alguien que forme parte de la familia MTN, Sydney está por supuesto en su lista de lugares a visitar. Además, ¡es Sídney!

¿Cuáles son las gamas de productos más populares?

Depende de los grupos de mercado a los que vendemos. Los distintos grupos tienen sus propias gamas populares. Los Hardcore y la 94 son las más populares en general, mientras que el Water Based se está convirtiendo en un nombre muy conocido en el sector de las tablas de surf. La gama PRO tampoco pasa desapercibida, ya que complementa en gran medida a la 94, la Hardcore y la Water Based, y es sin duda una opción popular en el mundo del bricolaje, modelismo y mercados especializados.
 

¿Cómo mantenéis el contacto con los clientes finales sin tener una tienda insignia allí?

Mantenemos el contacto con nuestros clientes finales a través de varios canales. Las redes sociales son sin duda uno de los principales canales que utilizamos para comunicarnos. Además, las conversaciones con nuestros minoristas nos permiten conocer las necesidades de los clientes. Tenemos un pequeño puñado de clientes que nos compran directamente, y todos ellos nos dan reseñas de cómo utilizan nuestros productos, lo que nos da una gran perspectiva.

¿Cuál es la forma más eficaz de comercializar los productos MTN en vuestro territorio?

La marca ya tiene una sólida historia y reputación, lo que permite que el producto se venda por sí solo en nuestros mercados principales. Teniendo esto en cuenta, creo que la forma más eficaz de comercializar MTN en Australia es la más tradicional. El suministro constante a una red de minoristas cada vez mayor. Tener el producto visible y fácilmente disponible ha permitido a los consumidores confiar en MTN, lo que a su vez influye en las decisiones de compra de otros.

La pregunta es, ¿cómo comercializamos MTN para el australiano que piensa en la pintura en aerosol como una lata de acero con pintura que huele fuerte? Para eso tenemos el resto de 2021, para desarrollar estrategias en las que la forma de pensar de la gente cambie y pasen de verla como simple pintura en spray, a MTN, unas herramientas con infinitas posibilidades.